Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u dit volgende beleid heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Annuleer bestelling:
U kunt uw bestelling alleen binnen 12 uur na aankoop op dezelfde dag annuleren door rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail – [email protected]. Houd er rekening mee dat er voor de annulering beheer-, verwerkings- en transactiekosten (2-5% van uw totale bestelwaarde) in rekening worden gebracht. Volledige terugbetaling geldt alleen voor overstapbestellingen.
Zodra u nieuwe bestellingen plaatst, annuleert ons systeem automatisch oude bestellingen en betaalt u 100% terug.

Geeft terug:

  • Wij accepteren retourzendingen voor producten die door ons zijn verzonden en als het artikel defect is als gevolg van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd artikel of een beschadigd artikel).
  • Artikel(en) moeten samen met het aankoopbewijs worden geretourneerd.
  • Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Neem voor meer informatie contact op met ons ondersteuningsteam via e-mailondersteuning. Houd er rekening mee dat u de verzendkosten voor het retourneren moet betalen.
  • Zodra een artikel in normale staat is ontvangen, kan het niet meer worden geretourneerd.

We kunnen u alleen zonder extra kosten vervangingen aanbieden als deze onder de onderstaande criteria vallen:

  • Artikelen zijn defect – beschadigd/gebroken of vuil bij aankomst.
  • De afdrukkwaliteit is wazig.
  • We hebben het verkeerde artikel verzonden: maat, stijl, kleur.
  • Pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan (meer dan 14 dagen vanaf de laatst bijgewerkte dag in de trackinglink).
  • Als u de maat wilt wijzigen omdat deze te breed of te strak is, vergoeden wij een deel van de kosten (tot 50%), zodat u opnieuw kunt bestellen.

Terugbetalingen:

Onze voorwaarden gelden 3 dagen vanaf de aankomstdatum. Als er drie dagen zijn verstreken sinds u het artikel heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd (5-7 werkdagen) voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mailondersteuning.
NEEM CONTACT MET ONS OP